Polityka anulowania zamówienia
Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych na stronie farowynqorin.com, procedurę rozpatrywania wniosków oraz zasady zwrotu płatności. Postanowienia Polityki nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Wnioski o anulowanie należy przesyłać na adres info@farowynqorin.com. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 (947) 836-2519.
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku. Możliwość anulowania zamówienia w zwykłym trybie zależy od etapu jego realizacji. Samo wysłanie wniosku nie oznacza, że zamówienie zostało anulowane.
Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, poinformujemy Cię o tym i zlecimy zwrot należnej płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Zamówienia już wysłane
Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia w zwykłym trybie może nie być możliwe. W takiej sytuacji możesz skorzystać z procedury zwrotu opisanej w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Jeżeli przewoźnik umożliwia zmianę sposobu lub adresu dostawy, możemy sprawdzić dostępne możliwości. Nie możemy jednak zagwarantować, że taka zmiana będzie możliwa.
Wysłanie zamówienia nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.
3. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Aby ułatwić identyfikację zamówienia, w wiadomości podaj:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas zakupu;
- krótką informację o wniosku, jeśli jest potrzebna do jego rozpatrzenia.
Prosimy o jak najszybszy kontakt, jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego ani hasła do konta.
4. Zwrot płatności
W przypadku zaakceptowanego anulowania opłaconego zamówienia zwrot zostanie zlecony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot jest dokonywany co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że przepisy dopuszczają inne rozwiązanie i zostanie ono uzgodnione zgodnie z prawem.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności. Nie wpływa to na obowiązek dokonania zwrotu w ustawowym terminie, jeżeli taki termin ma zastosowanie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje na zasadach i w terminach określonych przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli prawo przewiduje taką możliwość.
Nie naliczamy opłat za anulowanie zamówienia bez podstawy prawnej.
5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również przed otrzymaniem przesyłki. W celu skorzystania z tego prawa skontaktuj się z nami pod adresem info@farowynqorin.com.
Szczegółowe zasady zwrotu towaru i płatności określa Polityka zwrotów i refundacji. Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Reklamacje i termin odpowiedzi
Reklamacje dotyczące anulowania zamówienia lub obsługi wniosku można składać drogą elektroniczną na adres info@farowynqorin.com.
Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin ma zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informujemy o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz o dalszych działaniach.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówień i zwrotów płatności skontaktuj się z nami:
Strona internetowa: farowynqorin.com
E-mail: info@farowynqorin.com
Telefon: +1 (947) 836-2519
Adres: 47510 Hickory St #25103, Wixom, MI 48393, USA
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00