Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego farowynqorin.com, w szczególności podczas przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679, polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy.
Dane dotyczące zamówień: numer zamówienia, zakupione produkty, dane rozliczeniowe i informacje dotyczące dostawy.
Dane płatnicze: informacje o statusie płatności, transakcji i zwrotach przekazywane przez operatorów płatności.
Korespondencję: wiadomości, pytania, reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące zwrotów i refundacji.
Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, logi bezpieczeństwa oraz dane dotyczące korzystania ze strony, w zakresie faktycznie zbieranym przez sklep.
Dane dotyczące plików cookies: ustawienia i preferencje użytkownika, zgodnie z zastosowanymi technologiami i udzielonymi zgodami.

Nie zbieramy danych niezwiązanych z określonym, zgodnym z prawem celem.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

realizacja zamówień, płatności i dostaw — w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
obsługa zwrotów, refundacji i reklamacji — w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń;
prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej — w celu wypełnienia obowiązków prawnych;
zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony — w ramach prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli ma zastosowanie;
analityka i marketing — na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, a w przypadkach wymagających zgody również po uzyskaniu ważnej zgody.

Podstawę prawną ustalamy odpowiednio do konkretnego celu przetwarzania, zgodnie z art. 6 RODO.

4. Pliki cookies

Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia podstawowych funkcji strony, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu lub prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie funkcje są wdrożone.

Pliki cookies mogą obejmować następujące kategorie:

Niezbędne — umożliwiają prawidłowe działanie strony, koszyka i procesu zamówienia.
Funkcjonalne — zapamiętują wybrane ustawienia użytkownika.
Analityczne — pomagają analizować sposób korzystania ze strony.
Marketingowe — mogą służyć pomiarowi skuteczności reklam lub personalizacji reklam.

Cookies, które wymagają zgody, są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu. Użytkownik może odmówić zgody na technologie niewymagane do świadczenia żądanej usługi oraz zmienić swoje preferencje za pomocą dostępnych ustawień cookies.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Możliwe jest również zarządzanie plikami cookies w ustawieniach przeglądarki, przy czym wyłączenie niektórych z nich może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z prawem, w szczególności:

operatorom płatności i instytucjom finansowym;
firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
dostawcom hostingu, usług informatycznych i zabezpieczeń;
podmiotom wspierającym obsługę klienta i realizację zamówień, jeżeli są wykorzystywane;
uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek ujawnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu muszą spełniać odpowiednie wymogi ochrony danych, w tym — gdy jest to wymagane — działać na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.

Nie sprzedajemy danych osobowych w sposób niezgodny z prawem ani nie udostępniamy ich bez określonego celu i odpowiedniej podstawy prawnej.

6. Przekazywanie danych do innych państw

W związku z obsługą klientów na rynku polskim dane mogą być przekazywane uprawnionym odbiorcom w Polsce, w szczególności w celu realizacji dostaw, obsługi zamówień i świadczenia usług wspierających działanie sklepu, jeżeli takie przekazanie ma miejsce.

Przekazywanie danych do odbiorców w Polsce nie stanowi transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Takie operacje nadal podlegają wymogom RODO, w tym zasadom poufności, bezpieczeństwa i ograniczenia dostępu do danych.

Adres korespondencyjny sklepu znajduje się w Stanach Zjednoczonych. W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług dane mogą być również przetwarzane lub udostępniane odbiorcom poza EOG.

Przekazanie danych poza EOG następuje wyłącznie z zachowaniem wymogów rozdziału V RODO, w szczególności na podstawie:

decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jeżeli obejmuje ona danego odbiorcę i transfer;
odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej;
dodatkowych środków ochrony, jeżeli są wymagane w konkretnych okolicznościach.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów uprawnionych. Stosowane środki techniczne i organizacyjne muszą być adekwatne do ryzyka i rzeczywistych warunków przetwarzania.

Nie zakładamy, że wszystkie dane są przechowywane wyłącznie w Polsce lub na terenie EOG. Faktyczne lokalizacje przetwarzania oraz stosowane zabezpieczenia zależą od wykorzystywanych systemów i usługodawców.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i innych uzasadnionych podstaw przechowywania.

Dane zamówień i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi właściwymi przepisami.
Korespondencja i reklamacje — przez okres niezbędny do obsługi sprawy, wykonania obowiązków prawnych lub rozpatrywania roszczeń.
Dane techniczne i bezpieczeństwa — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
Dane cookies — zgodnie z okresem działania danej technologii i jej konfiguracją.

Po ustaniu celu przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub w inny odpowiedni sposób wyłączane z dalszego przetwarzania, o ile prawo nie wymaga ich dalszego przechowywania.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, w zależności od okoliczności, przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych, gdy spełnione są warunki określone w RODO;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, wyślij wiadomość na adres info@farowynqorin.com. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Na wnioski dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące; o przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy w terminie pierwszego miesiąca.

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest nim co do zasady Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9. Reklamacje i kontakt z obsługą klienta

Dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub innym zgłoszeniem konsumenckim wykorzystujemy do rozpatrzenia sprawy, kontaktu z klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z prawa.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin ma zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Termin ten dotyczy reklamacji konsumenckich, a nie zastępuje odrębnych terminów przewidzianych w RODO dla wniosków dotyczących danych osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem, adekwatnie do ryzyka i charakteru przetwarzania.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób uprawnionych. W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym zgłoszenia właściwemu organowi lub poinformowanie osób, których dane dotyczą, jeżeli jest to wymagane przez RODO.

Żaden sposób przesyłania ani przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności sklepu lub sposobów przetwarzania danych.

W przypadku zmian wymagających dodatkowej informacji, uzyskania zgody lub podjęcia innych działań przewidzianych prawem zastosujemy odpowiednie procedury. Samo opublikowanie nowej wersji polityki nie zastępuje zgody, jeżeli jest ona wymagana.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można skontaktować się z nami:

Sklep internetowy: farowynqorin.com
Adres e-mail: info@farowynqorin.com
Telefon: +1 (947) 836-2519
Adres korespondencyjny: 47510 Hickory St #25103, Wixom, MI 48393, USA
Obszar dostaw: Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.