Polityka dostawy

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji zamówień, koszty i terminy dostawy oraz sposób postępowania w przypadku problemów związanych z transportem produktów zakupionych na stronie farowynqorin.com.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy, w tym adres dostawy, kod pocztowy, miejscowość oraz numer telefonu kontaktowego.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości poniżej 420 zł: koszt dostawy wynosi 42 zł.
• Zamówienia o wartości co najmniej 420 zł: dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem. Nie naliczamy dodatkowych, nieujawnionych opłat za dostawę.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Obejmuje on przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie jest wliczany do czasu transportu.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 czasu lokalnego są kierowane do realizacji w tym samym dniu roboczym. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są kierowane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia nie oznacza, że zostanie ono wysłane tego samego dnia. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Metody i czas dostawy

Do obsługi przesyłek korzystamy z usług następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• FedEx

Szacowany czas transportu od momentu nadania przesyłki wynosi 6–11 dni roboczych. Okres ten nie obejmuje czasu realizacji zamówienia.

Termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn takich jak warunki pogodowe, święta, zwiększona liczba przesyłek lub zakłócenia w transporcie. Podany termin ma charakter szacunkowy i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Podatki i opłaty celne

Ceny produktów uwzględniają należne podatki, jeżeli mają zastosowanie do danego zamówienia. Zgodnie ze standardowymi zasadami dostawy organizowanymi przez naszych partnerów logistycznych, odprawa celna jest obsługiwana w ramach przyjętych rozwiązań logistycznych.

Przed złożeniem zamówienia klient widzi należną kwotę do zapłaty. Nie powinny być pobierane ponownie te same podatki ani nieujawnione wcześniej opłaty związane z dostawą. W przypadku szczególnych wymogów celnych lub podatkowych odpowiednie okoliczności zostaną sprawdzone z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i praw konsumenta.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia udostępniamy numer lub link do śledzenia przesyłki, gdy dane te zostaną wygenerowane przez przewoźnika.

Aktualizacja statusu może nastąpić z opóźnieniem. Jeśli nie otrzymasz danych do śledzenia lub status przesyłki będzie niejasny, skontaktuj się z nami pod adresem info@farowynqorin.com, podając numer zamówienia.

7. Opóźniona, uszkodzona, zagubiona lub nieprawidłowa przesyłka

Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, zostanie oznaczona jako doręczona, mimo że jej nie otrzymasz, albo dotrze uszkodzona lub będzie zawierała niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@farowynqorin.com.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, numer przesyłki, jeśli jest dostępny, oraz opis problemu. W przypadku uszkodzenia możesz również dołączyć zdjęcia towaru i opakowania.

Sprawdzimy dostępne informacje i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy oraz zaproponowania rozwiązania zgodnego z obowiązującymi przepisami i naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Korzystanie z usług zewnętrznych przewoźników nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta wynikającej z prawa.

8. Zmiana adresu i anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@farowynqorin.com. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia oraz zasad obowiązujących u przewoźnika.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zwrócić się do nas z prośbą o jego anulowanie. Sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię, czy anulowanie jest możliwe.

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia w zwykłym trybie może nie być możliwe. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy ani na inne uprawnienia przysługujące mu na mocy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i refundacji.

9. Obowiązki związane z adresem dostawy

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia zamówienia. W razie wykrycia błędu należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@farowynqorin.com.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą utrudnić doręczenie albo spowodować opóźnienie. Każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów. Błąd w adresie nie wyłącza automatycznie ustawowych praw konsumenta.

10. Reklamacje i termin odpowiedzi

Reklamacje dotyczące dostawy, uszkodzeń, zagubienia przesyłki lub innych problemów związanych z zamówieniem można składać drogą elektroniczną na adres info@farowynqorin.com.

Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile taki termin ma zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W odpowiedzi poinformujemy o wyniku rozpatrzenia reklamacji i dalszych działaniach.

Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących realizacji zamówień, kosztów dostawy, śledzenia przesyłek i reklamacji prosimy o kontakt:

Strona internetowa: farowynqorin.com
E-mail: info@farowynqorin.com
Telefon: +1 (947) 836-2519
Adres: 47510 Hickory St #25103, Wixom, MI 48393, USA
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00